Marketing : les leçons a tirer des élections américaines selon Seth Godin -2
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1-Les Histoires :
Les médias grand public ne sont pas puissants parce que nous n’avons pas d’autre choix. Il sont puissants, car ils sont toujours très bon dans l’écriture et la diffusion d’histoires qui nous plaisent, des histoires que nous écoutons et croyons.
Cette histoire électorale compte vraiment. En effet, après Plus d’un milliard de dollars dépensés pour deux «produits» qui ont des caractéristiques très différentes, lorsque les gens regarderont en arrière lors de l’élection ils se souviendront seulement du Clin d’oeil du Maverick. Vous pouvez dire que c’est futile. C’est la nature humaine. Votre produit à certainement de très belles caractéristiques et, comme la plupart des commerçants, vous êtes obsédés par cela. Oubliez ça. L’histoire est ce que les gens en retiennent.
Voici un exemple : L’IPOD est né après l’Archos (baladeur MP3 français) et il se trouve que l’Archos avait des caractéristiques bien plus performantes que celle de l’IPOD..mais qui se souvient de l’Archos ? Steve Jobs a créé une histoire a son IPOD qui a tout simplement relancé apple pour en faire l’une des meilleures sociétés du monde ! Pourtant l’Archos était meilleur.. …Mais l’IPOD était blanc ! Le produit IPOD n’était pas le meilleur mais il incarnait le changement par son design et sa couleur. Apple a utilisé cela pour créer une histoire et un buzz pour faire émerger une nouvelle tribu qui se reconnaissait dans ce changement de mode d’utilisation et ont donné leur permission pour utiliser Itunes.
2-La TV est un média marketing en déclin :
Si les gens sont intéressés, ils vous regardent, quelque soit le média utilisé. Ils vont regarder en ligne, et propager votre idée. Vous ne pouvez pas envoyer un spot TV à un ami via un courriel, mais vous pouvez certainement diffuser une vidéo YouTube. Le cycle de la publicité est devenu plus court, et les plus importantes annonces ont été faites pour le web, pas par la télévision. Votre défi n’est plus de gratter assez d’argent pour acheter du temps à la TV. Votre défi est de faire des vidéos assez crédibles et intéressantes pour que nous choisissions de les regarder et de les partager pour en faire un phénomène viral.
Palin l’a réussi, mais a son désavantage.
3-Permission :
Le Parti républicain a une longue tradition du marketing direct massif . Au fil des ans, ils ont utilisé de manière agressive cette tactique contre les démocrates. Dans ce cycle électoral, les marketeurs intelligents de la campagne Obama ont oublié le spam et ont demandé leur autorisation aux consommateurs avant de leur écrire . Ils ont travaillé sans relâche à construire une liste, et ils ont pris soin de la liste. Ils ont suivi les taux d’ouverture afin d’éviter de brûler la liste avec leur constante collecte de fonds. Les messages bien ciblés et personnalisés ont été bien plus efficaces que les envois en masse de leur concurrents, Indépendamment du mode d’envoi, postal ou électronique.
4-Le marketing est tribal :
Karl Rove et d’autres avant lui ont connu la culture de la ‘base’. George W. Bush a réussi à faire élire deux fois en embrassant la base, en les reliant entre eux, en étant l’un d’entre eux.
John McCain a un dilemme. Il n’est pas particulièrement de la base. Sa stratégie initiale n’a donc pas été de se hisser à la tête de cette tribu existante, mais de créer une nouvelle tribu. L’idée était que les indépendants et certains démocrates, de concert avec la base traditionnelle pré-Reaganienne de base du Parti républicain, tissent ensemble une nouvelle base centriste.
Barack Obama avait également un défi. Il savait que la tradition démocratique de base pour les candidats ne serait pas suffisante pour le faire élire (comme cela s’est passé pour John Kerry). Il a donc aussi eu pour objectif de tisser une nouvelle tribu, une tribu qui comprenait progressistes, centristes, jeunesse religieuse, anciens combattants bafoués, des internationalistes, lauréats du prix Nobel, les électeurs noirs et d’autres.
La construction d’une nouvelle tribu (en marketing et en politique) prend beaucoup de temps et cela est risqué et coûteux.
McCain a eu une décision capitale. Il a choisi Sarah Palin, et l’a fait pour une raison énorme: embrasser la ‘base’de bush qui était la tête d’une tribu qui était déjà là, mais pas encore sienne. Et dans l”espoir d’un effet secondaire, qui était d’attirer une partie de la tribu d’ Hillary Clinton, une femme également.
Si elle avait fonctionné, cette décision aurait été un coup de maître. Il aurait solidifié sa base, attrapé les principaux groupes de supporters Clinton dans les Etats indécis et récupéré 3 tribus dans son sac.
Dans le cas de McCain, il a échoué. Son choix lui a coûté la classe moyenne Et c’est clairement ce choix qui lui a coûté la plupart des femmes de la tribu Clinton. Oui, il a dynamisé la base conservatrice, mais il a perdu l’élection. S’il avait choisi Mike Huckabee, on pourrait se demander ce qui se serait passé. Cette figure moins polarisante aurait elle été en mesure de recueillir une plus grande tribu pour lui?
croyance :
C’est une vraie question pour chaque distributeur avec une idée à vendre. Avez-vous trouvé une tribu (les motards Harley, les acheteurs de chaussures Manolo, les vip de tel restos) et essayez vous de les de co-opter entre eux? Ou avez-vous essayé le plus coûteux et risqué effort de construction d’une nouvelle tribu? La bonne nouvelle est que si vous réussissez, vous obtiendrez beaucoup pour vos efforts.
La mauvaise nouvelle est que vous êtes susceptible d’échouer. Le facteur de réussite inattendue de la campagne de Obama est d’utiliser un effet de levier. Chaque commerçant peut apprendre de cette situation. Il est plus facile de motiver un peu les plus motivés de vos clients que de discuter avec ceux qui vous ignorent.
Les attaques personnelles :
auparavant ces méthodes ont fonctionné, mais pas cette fois-ci, pourquoi ?
La tribu que Obama construit s’identifie avec lui. L’Attaquer lui a été comme les attaquer. Ils ont pris ces attaques personnellement, et leur indignation ont conduit à plus de dons et plus de votants. le parallèle avec la tribu Apple est clair : Attaquer un produit Apple est comme attaquer un utilisateur Apple .
http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2008/11/marketing-lesso.html





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novembre 6th, 2008 at 15:39
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